Waymo อัปเดตด่วน แก้ปัญหารถไร้คนขับ 'ไม่กล้าไป' ทำจราจรติดขัดช่วงไฟดับ

หลังจากกลายเป็นไวรัลเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา กับเหตุการณ์ที่กองทัพรถ Robotaxi ของ Waymo พากันจอดนิ่งสนิทกลางสี่แยกในซานฟรานซิสโกช่วงที่เกิดเหตุไฟฟ้าดับครั้งใหญ่ จนทำให้การจราจรที่เป็นอัมพาตอยู่แล้วยิ่งวิกฤตหนักเข้าไปอีก ล่าสุดทาง Waymo ไม่รอช้า ออกมาชี้แจงสาเหตุพร้อมประกาศปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ปัญหานี้โดยเฉพาะ

Waymo อธิบายว่า โดยปกติแล้วเมื่อระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติเจอสัญญาณไฟจราจรดับ มันจะปฏิบัติตามกฎจราจรเป๊ะๆ คือมองเป็นทางแยกที่ต้องหยุดรถทั้ง 4 ด้าน (4-way stops) เหมือนที่คนขับรถทั่วไปทำกัน แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้อยู่ที่ตัวรถขับไม่เป็น แต่อยู่ที่ระบบความปลอดภัยที่ถูกตั้งไว้ 'รัดกุมเกินไป' ในช่วงแรกของการให้บริการ

สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เมื่อรถเจอไฟดับ มันถูกโปรแกรมให้ส่งคำขอ 'Confirmation Check' หรือการยืนยันความถูกต้องกลับไปที่ทีม Fleet Response (ทีมมนุษย์ที่คอยมอนิเตอร์) เพื่อความชัวร์ แต่พอไฟดับกันทั้งเมือง รถจำนวนมหาศาลต่างพากันส่งคำขอเข้ามาพร้อมกันจนเกิดภาวะคอขวด (Bottleneck) ทำให้รถต้องจอดรอนานกว่าปกติเพื่อรอคำตอบจากศูนย์ กลายเป็นภาพรถจอดขวางถนนอย่างที่เห็น

การแก้เกมครั้งนี้ Waymo ระบุว่าจะอัปเดตให้ซอฟต์แวร์มีบริบทเกี่ยวกับเหตุการณ์ไฟดับ (Power Outage Context) มากขึ้น เพื่อให้ตัวรถสามารถ 'ตัดสินใจได้เด็ดขาดกว่าเดิม' โดยไม่ต้องรอถามพี่เลี้ยงตลอดเวลา แม้ทางบริษัทจะยืนยันว่าในคืนนั้นรถของพวกเขาสามารถผ่านแยกไฟดับไปได้ราบรื่นกว่า 7,000 จุด แต่เหตุการณ์นี้ก็เป็นบทเรียนราคาแพงที่ย้ำว่า AI ยังต้องเรียนรู้ที่จะ 'โต' และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยตัวเองให้เก่งกว่านี้ โดยเฉพาะหลังจากที่เคยโดนเรียกสอบสวนเรื่องจอดรถขวาง School Bus มาแล้วก่อนหน้านี้