Copilot ราชาไร้บัลลังก์? Microsoft ดันสุดตัวแต่คนเมิน แถมรักร้าว OpenAI

ดูเหมือนความพยายามของ Microsoft ที่จะสถาปนาให้ Copilot กลายเป็น "ราชาแห่งความโปรดักทีฟ" (King of Productivity) บน Windows 11 จะไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบอย่างที่คิด เพราะถึงแม้จะยัดฟีเจอร์ AI เข้ามาในทุกอณูของระบบปฏิบัติการ แต่รายงานล่าสุดกลับชี้ความจริงที่เจ็บปวดว่า "แทบไม่มีใครใช้งานมันจริงๆ จังๆ เลย" กลายเป็นว่าฟีเจอร์ที่ภูมิใจนำเสนอกลับถูกผู้ใช้เมินใส่เสียอย่างนั้น

สถานการณ์ยิ่งดู "งานเข้า" เข้าไปอีก เมื่อความสัมพันธ์แบบคู่รักข้าวใหม่ปลามันระหว่าง Microsoft และ OpenAI เริ่มส่งสัญญาณร้าวฉาน (Marriage hits the rocks) สาเหตุก็เพราะ Microsoft เริ่มมองหาทางหนีทีไล่ ไม่ยอมผูกขาดเทคโนโลยีไว้กับเจ้าเดียวอีกต่อไป โดยเริ่มหันไปจับมือกับคู่แข่งอย่าง Anthropic เพื่อนำโมเดล Claude มาเสริมทัพใน Copilot แทน (อ่านข่าว: Microsoft จับมือ Anthropic เสริมทัพ Copilot ให้ผู้ใช้มีทางเลือก AI มากขึ้น)

การปันใจครั้งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นลอยๆ แต่มีเหตุผลเรื่อง "ความคุ้มค่า" เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย เพราะก่อนหน้านี้มีรายงานว่า Microsoft เริ่มบ่นเรื่องความช้าและต้นทุนที่สูงลิ่วของโมเดล GPT-4 จนต้องหาตัวเลือกอื่นมาเสียบแทนในบริการ Copilot 365 (อ่านข่าว: Microsoft เข็น Anthropic AI เสียบ Copilot 365 หลังบ่น GPT-4 ช้าและแพง!)

สรุปแล้วตอนนี้ Microsoft กำลังเผชิญศึกสองด้าน ด้านหนึ่งต้องแก้บั๊กและปัญหาจุกจิกใน Windows 11 เพื่อเรียกศรัทธาผู้ใช้ อีกด้านต้องบริหารความเสี่ยงเรื่อง AI Partner ไม่ให้เจ็บตัวหาก OpenAI สะดุดขาตัวเอง งานนี้คงต้องดูกันยาวๆ ว่า Copilot จะได้นั่งบัลลังก์จริง หรือจะเป็นแค่ไอคอนรก Taskbar ที่คนเผลอกดผิดเท่านั้น