Gmail ป่วนหนัก ระบบกรองรวน อีเมลขยะทะลัก Inbox กูเกิลเร่งแก้ด่วน

ใครที่ตื่นเช้ามาเปิด Gmail แล้วพบว่าหน้าตา Inbox ดูยุ่งเหยิงผิดปกติ บอกเลยว่าไม่ได้เป็นอยู่คนเดียว เพราะล่าสุดผู้ใช้งานจำนวนมากเจอปัญหาระบบ Automatic Filters ที่ปกติจะคอยคัดแยกพวกอีเมลโฆษณา (Promotional emails) หรือแจ้งเตือนที่ไม่สำคัญออกไป ดันเกิดอาการรวนไม่ทำงานซะดื้อๆ ทำให้อีเมลสารพัดรูปแบบไหลมารวมกันในหน้าหลักจนรกไปหมด

อาการไม่ได้มีแค่เรื่องความรกเท่านั้น แต่ผู้ใช้บางส่วนยังเจอแถบแจ้งเตือนสีแดงแปะหราบนหัวอีเมลว่า "Be careful with this message" พร้อมข้อความระบุว่า Gmail ยังไม่ได้สแกนหา Spam ผู้ส่งที่ไม่ยืนยันตัวตน หรือซอฟต์แวร์อันตราย ซึ่งปัญหานี้ Google ระบุว่าเกิดจากการจำแนกประเภทอีเมลผิดพลาด (Misclassification) ทำให้อีเมลดีๆ กลายเป็นผู้ต้องสงสัยไปซะงั้น

ที่น่าปวดหัวกว่านั้นคือ บน Social Media และเว็บไซต์ DownDetector มีรายงานเข้ามาว่าระบบรับส่งอีเมลมีความล่าช้า (Delays) ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อคนที่กำลังรอรหัสยืนยันตัวตนแบบ 2FA (Two-factor authentication) เพื่อล็อกอินเข้าใช้งานบริการต่างๆ งานนี้ทาง Google ได้ออกมายืนยันผ่าน Workspace Status Dashboard และให้สัมภาษณ์กับทาง Engadget แล้วว่ารับทราบปัญหาและกำลังเร่งแก้ไขอย่างเร่งด่วน

ระหว่างที่รอทีมวิศวกรกู้ระบบกลับมา Google แนะนำให้ผู้ใช้งานใช้ความระมัดระวังตามมาตรฐานปกติเมื่อต้องเปิดอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก เรียกว่าเป็นวันเสาร์ที่วุ่นวายใช้ได้สำหรับชาวออฟฟิศและผู้ใช้ทั่วไป ใครที่รหัส OTP ยังไม่มาก็ใจร่มๆ รอพี่กู๋เขาซ่อมสักพัก