Gmail เข้าสู่ยุค Gemini เต็มตัว เปิดฟีเจอร์ AI ช่วยสรุปและตอบอีเมล

หลังจากที่ Google แอบซุ่มใส่ผู้ช่วยอัจฉริยะอย่าง Gemini เข้ามาใน Gmail อยู่พักใหญ่ ล่าสุดดูเหมือนจะประกาศเข้าสู่ "Gemini era" หรือยุคแห่งเจมิไนอย่างเป็นทางการแล้ว โดย Blake Barnes รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Gmail ได้ออกมาเปิดเผยผ่านบล็อกโพสต์ถึงการอัปเกรดครั้งสำคัญที่จะเปลี่ยนประสบการณ์การใช้อีเมลไปพอสมควร

ไฮไลท์สำคัญของการอัปเดตครั้งนี้คือการนำ AI เข้ามาช่วยจัดการความวุ่นวายในกล่องจดหมาย โดยมีการแบ่งฟีเจอร์ออกเป็นกลุ่มที่ใช้ได้ทั่วไปและกลุ่มที่ต้องเป็นสมาชิก Google AI Pro และ Ultra ดังนี้:

• AI Overviews: ต่อยอดจากการสรุปอีเมลอัตโนมัติ ช่วยสรุปข้อมูลสำคัญใน Inbox และสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาในอีเมลได้ เช่น ถามหาข้อมูลเฉพาะจากกองดองในเมล (เฉพาะสมาชิกแบบเสียเงิน)
• AI Inbox: ออกแบบมาเพื่อกรองอีเมลที่ไม่จำเป็น (Clutter) ให้เราโฟกัสเฉพาะเรื่องสำคัญ มีระบบสรุปข้อมูลส่วนตัว (Personalized Briefings) และช่วยไฮไลท์สิ่งที่ต้องทำ (To-dos) รวมถึงระบุอีเมลจากคนรู้จักได้แม่นยำขึ้น
• Help Me Write: ฟีเจอร์ช่วยร่างอีเมลที่หลายคนรอคอย ตอนนี้เปิดให้ผู้ใช้ทุกคนใช้งานได้แล้ว
• Suggested Replies: อัปเกรดจาก Smart Replies เดิม ช่วยเสนอคำตอบที่ฉลาดและเข้ากับบริบทมากขึ้น เปิดให้ทุกคนใช้ได้เช่นกัน
• Proofread: เครื่องมือตรวจสอบไวยากรณ์ น้ำเสียง และสไตล์การเขียน เพื่อให้เมลดูเป็นมืออาชีพที่สุด (เฉพาะสมาชิกแบบเสียเงิน)

ในประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัวที่หลายคนกังวล Google ยืนยันหนักแน่นว่าการวิเคราะห์ข้อมูลของ AI Inbox นั้นเกิดขึ้นอย่างปลอดภัย และข้อมูลทั้งหมดยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ใช้ตามมาตรฐาน Privacy ที่คาดหวังได้จาก Google

ที่น่าสนใจคือในวิดีโอโปรโมตฟีเจอร์ใหม่บน YouTube มีคอมเมนต์ยอดนิยมที่ชาวเน็ตเข้ามากดไลก์กันเพียบระบุว่า "ต่อไปคงไม่มีใครคุยกันด้วยภาษาคนจริง ๆ อีกแล้ว" ซึ่งก็น่าคิดเหมือนกันว่าถ้าวันหนึ่งเราใช้ AI เขียนเมลหากันไปมา ความเป็นมนุษย์ในตัวอักษรจะเหลืออยู่แค่ไหนกันเชียว