ลาก่อนการปัดขวา! Bumble เตรียมส่ง AI 'Bee' เป็นแม่สื่อหาคู่

วงการแอปหาคู่เตรียมสะเทือน เมื่อการปัดซ้ายปัดขวาแบบเดิมอาจกลายเป็นเรื่องล้าหลัง Bumble ประกาศเตรียมอัปเกรดแพลตฟอร์มครั้งใหญ่สู่ Bumble 2.0 ในช่วงฤดูใบไม้ผลินี้ โดยมีไฮไลต์เด็ดคือการดึง AI เข้ามาเป็นแม่สื่อส่วนตัวในชื่อ Bee พร้อมรื้อระบบโปรไฟล์ใหม่ทั้งหมด

Whitney Wolfe Herd ซีอีโอของ Bumble เปิดเผยแผนนี้ระหว่างการแถลงผลประกอบการไตรมาส 4 ปี 2025 โดยระบุว่าผู้ใช้เริ่มเหนื่อยล้ากับการถูกตัดสินเพียงแค่รูปภาพไม่กี่ใบ นำมาสู่การปรับโฉมโปรไฟล์ใหม่ที่เรียกว่า Chapter-based Profile แทนที่จะใส่แค่ชื่อ อายุ หรือหน้าที่การงานแบบแห้งๆ ผู้ใช้จะสามารถเล่าเรื่องราวชีวิต ความสนใจ หรือประสบการณ์เด่นๆ แบ่งเป็นบทความสั้นๆ (Chapter) เพื่อให้เห็นตัวตนที่แท้จริงก่อนตัดสินใจสานสัมพันธ์

จุดที่น่าสนใจคือ Bumble อาจทดลองยกเลิกการปัดหน้าจอ (Swipe) ในบางพื้นที่ เพื่อดูปฏิกิริยาของผู้ใช้งาน เพราะเป้าหมายหลักคือการแก้ปัญหาแชทหนักขวา หรือการจับคู่ที่จบลงด้วยความเงียบ (Dead-end chat) โดยเน้นให้คนเชื่อมโยงกันผ่านเรื่องราวมากกว่าแค่หน้าตา

สำหรับพระเอกของงานอย่าง Bee จะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย AI ส่วนตัว ที่คอยเรียนรู้ค่านิยม เป้าหมายความสัมพันธ์ สไตล์การสื่อสาร และไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้ (ผ่านการพิมพ์หรือสั่งงานด้วยเสียง) จากนั้น AI จะทำหน้าที่วิเคราะห์ความเข้ากันได้ และคัดกรองคนที่ศีลเสมอกันมานำเสนอให้แบบเสร็จสรรพ โดยจะเริ่มทดสอบระบบแบบ Beta กับกลุ่มผู้ใช้จำนวนหนึ่งเร็วๆ นี้

ความเคลื่อนไหวนี้ถือเป็นการขยับตัวครั้งสำคัญเพื่อสู้ศึกในตลาดแอปหาคู่ที่แข่งขันกันดุเดือด ซึ่งแอปคู่แข่งต่างก็เริ่มนำ AI มาใช้แล้วเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น Grindr ที่มีแชทบอทช่วยคิดคำตอบ หรือ Tinder ที่งัด AI สแกนรูปในมือถือเพื่อวิเคราะห์ไลฟ์สไตล์ รวมไปถึง Hinge ที่ใช้ AI ช่วยเปิดบทสนทนา

ดูเหมือนว่าอนาคตของการหาคู่จะไม่ได้ขึ้นอยู่กับพรหมลิขิตอีกต่อไป แต่ขึ้นอยู่กับว่า AI จะประมวลผลได้แม่นยำแค่ไหน... แต่ถึง AI จะหาคนที่ใช่มาให้ตรงสเปกเป๊ะๆ สุดท้ายตอนไปเดทก็ต้องใช้เสน่ห์ของตัวเองอยู่ดี งานนี้ใครคุยไม่เก่งก็คงต้องพึ่งตัวเองไปก่อน!