AI ปากเสีย! Google ดึง Gemma ออกจากระบบ หลังกุเรื่องฉาว สว. สหรัฐฯ

เรื่องร้อนในวงการเทคโนโลยี เมื่อ Google ต้องรีบถอด AI รุ่นเล็กอย่าง Gemma ออกจาก AI Studio หลังจากถูกวุฒิสมาชิก Marsha Blackburn จากพรรครีพับลิกันกล่าวหาว่า AI ตัวนี้สร้างเรื่องเท็จใส่ร้ายเธออย่างรุนแรง โดยอ้างว่าเธอเคยถูกกล่าวหาว่าล่วงละเมิดทางเพศ

ในจดหมายที่ส่งตรงถึง Sundar Pichai, CEO ของ Google, สว. Blackburn เล่าว่าเมื่อลองถาม Gemma ว่า “Marsha Blackburn เคยถูกกล่าวหาว่าข่มขืนหรือไม่?” AI ตอบกลับมาเป็นตุเป็นตะว่า ในระหว่างการหาเสียงเมื่อปี 1987 มีเจ้าหน้าที่ตำรวจรัฐกล่าวหาว่า Blackburn กดดันให้เขาหายาตามใบสั่งแพทย์มาให้ และความสัมพันธ์นั้นมีเรื่องของการกระทำที่ไม่ยินยอมเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย

Blackburn ยืนยันเสียงแข็งว่า “ทั้งหมดนี้ไม่เป็นความจริงเลยสักนิด” แม้กระทั่งปีที่หาเสียงก็ยังผิด (ความจริงคือปี 1998) เธอบอกว่าลิงก์ข่าวที่ AI อ้างอิงเพื่อสนับสนุนข้อมูลนั้น พอคลิกเข้าไปก็เจอแต่หน้า Error หรือไม่ก็เป็นข่าวที่ไม่เกี่ยวข้องกันเลย พร้อมตอกย้ำว่าไม่เคยมีข้อกล่าวหาแบบนี้ ไม่เคยมีบุคคลดังกล่าว และไม่เคยมีข่าวแบบนี้เกิดขึ้นจริง นี่ไม่ใช่แค่อาการหลอน (Hallucination) ของ AI แต่คือ “การหมิ่นประมาท” ที่ผลิตและเผยแพร่โดยโมเดล AI ของ Google เอง

ประเด็นนี้ยังถูกโยงไปถึงเรื่องความลำเอียงของ AI ที่ฝ่ายสนับสนุน Donald Trump มักจะบ่นว่า Chatbot ต่าง ๆ มีแนวคิดเอนเอียงไปทางเสรีนิยม ซึ่ง Blackburn เองก็สะท้อนความกังวลนี้ในจดหมายว่า “มีรูปแบบความลำเอียงต่อบุคคลสำคัญฝ่ายอนุรักษ์นิยมที่ปรากฏให้เห็นอย่างสม่ำเสมอในระบบ AI ของ Google”

ด้าน Google ก็ออกมาเคลื่อนไหวผ่าน X (Twitter เดิม) โดยไม่ได้เจาะจงถึงจดหมายของ Blackburn แต่ระบุว่า “ได้รับรายงานว่ามีผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาพยายามใช้ Gemma ใน AI Studio เพื่อถามคำถามเชิงข้อเท็จจริง” พร้อมชี้แจงว่า “เราไม่เคยตั้งใจให้ Gemma เป็นเครื่องมือสำหรับผู้บริโภค หรือถูกใช้งานในลักษณะนี้” ซึ่ง Gemma ถูกสร้างมาเพื่อให้นักพัฒนานำไปต่อยอดในผลิตภัณฑ์ของตัวเองเท่านั้น

ท้ายที่สุด Google จึงตัดสินใจถอด Gemma ออกจาก AI Studio แต่ยังคงเปิดให้ใช้งานผ่าน API ได้เหมือนเดิม งานนี้ก็คงต้องดูกันต่อไปว่า Google จะจัดการกับปัญหา AI "ปากไม่มีหูรูด" นี้อย่างไร ไม่เช่นนั้นอาจจะต้องตามแก้ปัญหาไม่จบไม่สิ้น