นกฮูกเขียวสายเปย์! Duolingo ผงาดลูกค้ารายใหญ่สุด OpenAI ใช้ AI ดุเดือด

เรื่องนี้ต้องขยาย เมื่อมีโพสต์บน X จาก Itamar Golan, CEO ของ Prompt Security, ที่เปิดเผยรายชื่อ 30 ลูกค้ารายใหญ่ของ OpenAI ที่ใช้ Token (หน่วยประมวลผลของ AI) ไปแล้วกว่า 1 ล้านล้านหน่วย และที่ทำเอาหลายคนต้องขยี้ตาดูใหม่ก็คือ ชื่อที่อยู่บนสุดของลิสต์กลับเป็น Duolingo แอปสอนภาษานกฮูกเขียวที่เรารู้จักกันดี แซงหน้าบริษัทใหญ่อย่าง Salesforce, Shopify และ T-Mobile ไปแบบเหนือความคาดหมาย

ถึงแม้ลิสต์นี้จะยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการจาก OpenAI แต่พอมานั่งดูดีๆ ก็ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเท่าไหร่ เพราะ Duolingo นั้นทุ่มสุดตัวกับการใช้ AI มานานแล้ว ในปี 2024 แอปนี้มียอดดาวน์โหลดสูงสุดในหมวดการศึกษา มีผู้ใช้งานทุกวัน (DAUs) ถึง 34.2 ล้านคน และมีสมาชิกระดับ Premium ถึง 9.5 ล้านคน ซึ่งตัวเลขนี้สะท้อนว่า Duolingo เปลี่ยนผู้ใช้ฟรีให้มาเป็นลูกค้าจ่ายเงินได้เก่งมาก

แล้ว Duolingo เอา AI ไปทำอะไรหนักหนาขนาดนั้น? บอกเลยว่าแทบจะทุกส่วนของแอปเลยก็ว่าได้:

• Birdbrain: AI Engine ที่คอยปรับบทเรียนให้เข้ากับผู้ใช้แต่ละคน
• Spaced Repetition: ใช้ AI ช่วยทบทวนคำศัพท์ที่ผู้ใช้ยังไม่แม่นยำในเวลาที่เหมาะสม
• Content Development: ใช้ LLMs (Large Language Models) ช่วยเร่งกระบวนการสร้างเนื้อหาบทเรียนใหม่ๆ
• Answer Feedback: สำหรับสมาชิกระดับ Premium จะมี AI คอยอธิบายคำตอบอย่างละเอียด
• Roleplay & Virtual Tutor: ใช้ AI สร้างสถานการณ์จำลองให้ฝึกสนทนา และมีครูเสมือนจริงอย่าง Lily คอยช่วยเหลือ

เห็นแบบนี้แล้วก็เข้าใจได้ว่าทำไมนกฮูกเขียวถึงกลายเป็นลูกค้ารายใหญ่ของ OpenAI ได้ ก็เล่นใช้ AI ดุขนาดนี้ บิลค่า Token คงไม่ใช่เล่นๆ แน่นอน