แอป ChatGPT ถึงจุดอิ่มตัว? ยอดดาวน์โหลดและผู้ใช้งานเริ่มแผ่ว สัญญาณหมดยุคของใหม่

ดูเหมือนว่าช่วงเวลาแห่งความร้อนแรงของ ChatGPT บนมือถือจะเริ่มแผ่วลงเสียแล้ว เมื่อบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลแอปอย่าง Apptopia ออกมารายงานว่า การเติบโตของแอป ChatGPT ทั้งในแง่ยอดดาวน์โหลดใหม่และจำนวนผู้ใช้งานรายวัน (Daily Active Users หรือ DAU) ทั่วโลก ได้ชะลอตัวลงอย่างเห็นได้ชัดนับตั้งแต่เดือนเมษายนเป็นต้นมา

แม้ตัวเลขดาวน์โหลดรวมจะยังคงสูงลิ่วระดับหลายล้านครั้งต่อวัน แต่เมื่อมองในแง่ 'อัตราการเติบโต' กลับพบว่ากราฟเริ่มนิ่งและมีแนวโน้มลดลง โดย Apptopia คาดการณ์ว่ายอดดาวน์โหลดในเดือนตุลาคมอาจลดลงถึง 8.1% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า ซึ่งเป็นสัญญาณว่าแอปอาจกำลังถึงจุดอิ่มตัว และไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้หน้าใหม่ได้ในอัตราที่รวดเร็วเหมือนช่วงแรก ๆ

เมื่อเจาะลึกไปที่พฤติกรรมผู้ใช้ในสหรัฐฯ ยิ่งเห็นภาพชัดขึ้นไปอีก เพราะข้อมูลระบุว่าค่าเฉลี่ยเวลาที่ผู้ใช้แต่ละคนอยู่ในแอป ลดลงถึง 22.5% ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม แถมจำนวนครั้งที่เปิดแอปต่อวันก็ลดลง 20.7% ด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม อัตราการเลิกใช้งาน (User Churn) กลับคงที่ ซึ่งตีความได้ว่าตอนนี้แอปได้กลุ่มผู้ใช้งานหลักที่เหนียวแน่นไว้แล้ว ส่วนกลุ่มคนที่เข้ามาลองเล่นแล้วจากไปก็เริ่มน้อยลง

ที่น่าสนใจคือ อะไรคือสาเหตุของการชะลอตัวนี้? แม้หลายคนจะพุ่งเป้าไปที่คู่แข่งอย่าง Gemini ของ Google แต่ Apptopia ชี้ว่าเทรนด์ขาลงนี้เกิดขึ้น 'ก่อน' ที่ Gemini จะได้รับความนิยมเสียอีก ปัจจัยหนึ่งอาจมาจากการอัปเดตโมเดล AI ของ ChatGPT เอง ที่ถูกปรับให้ 'เอาใจคนน้อยลง' และมีบุคลิกที่เข้าถึงยากขึ้น ทำให้เสน่ห์บางอย่างหายไป

บทสรุปจาก Apptopia มองว่า 'ช่วงเวลาแห่งการทดลอง' (Experimentation Phase) ของแอป ChatGPT ได้สิ้นสุดลงแล้ว ตอนนี้มันได้กลายเป็นเครื่องมือในชีวิตประจำวัน ที่คนจะเปิดใช้เมื่อต้องการ มากกว่าจะเข้ามาเล่นเพื่อความแปลกใหม่เหมือนเคย งานนี้ OpenAI คงต้องหันมาลงทุนด้านการตลาดและปล่อยฟีเจอร์ใหม่ ๆ เพื่อกระตุ้นตัวเลขเหมือนแอปเจ้าอื่น ๆ เขาบ้าง จะอาศัยแค่ความว้าวอย่างเดียวคงไม่พออีกต่อไปแล้ว