Microsoft ดัน AI Agent เต็มสูบ ยกระดับเป็น 'พนักงานดิจิทัล' สร้างแอปเองได้

2 ครั้ง

0 ความเห็น

3 นาที

Image Credit: Microsolf

By Suphansa Makpayab19 พฤศจิกายน 2568 03:36

TL;DR

Microsoft Ignite 2025 เปิดตัววิสัยทัศน์ใหม่ ยกระดับ AI Agent ให้เป็นมากกว่าแค่โค้ด แต่คือ 'พนักงานดิจิทัล' ที่มีตัวตนในระบบผ่าน Agent 365 พร้อมใช้มาตรฐาน MCP เชื่อมต่อเครื่องมือกว่า 1,400 รายการแบบ LEGO และเสริมความฉลาดด้วยตระกูล IQ ให้เข้าใจบริบทและมีความทรงจำระยะยาว

ในงาน Microsoft Ignite 2025 ที่ผ่านมา Microsoft ได้ประกาศทิศทางใหม่ที่น่าจับตามองสุด ๆ โดยก้าวข้ามยุคของ Copilot ไปสู่ยุคของ Autonomous Agents หรือ AI ที่ทำงานได้ด้วยตัวเองอย่างเต็มรูปแบบ ไม่ใช่แค่ช่วยเราเขียนโค้ด แต่พวกมันจะสามารถตัดสินใจได้ว่าควรเขียนอะไร และลงมือสร้างโซลูชันเหล่านั้นขึ้นมาเอง เรียกว่าเป็นยุคที่ซอฟต์แวร์สร้างซอฟต์แวร์อย่างแท้จริง

สิ่งที่ทำให้หลายฝ่ายต้องหันมามองคือแนวคิด Agent 365 ที่ Microsoft กำลังจะเปลี่ยนสถานะของ AI Agent จากเดิมที่เป็นแค่สคริปต์หรือโค้ดชุดคำสั่ง ให้กลายเป็นเหมือน "ผู้ใช้งาน" (User) คนหนึ่งในองค์กร ตามหลักการแล้ว พนักงานที่เป็นมนุษย์จะมีตัวตน มีสิทธิ์การเข้าถึง และมีการตรวจสอบได้ ซึ่ง Agent 365 จะมอบสถานะความเป็น "พนักงานดิจิทัล" นี้ให้กับ AI ทำให้พวกมันมี Lifecycle การทำงาน มีการตรวจสอบสิทธิ์ และขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย (Goal-driven) ต่างจากพวก Cron jobs หรือโปรแกรมอัตโนมัติสมัยก่อนที่ทำตามคำสั่งเป๊ะ ๆ เพียงอย่างเดียว

แล้วเจ้าพนักงานดิจิทัลพวกนี้จะทำงานอย่างไร? Microsoft ได้เปิดตัว Microsoft Foundry ที่มาพร้อมกับแคตตาล็อกเครื่องมือมาตรฐาน MCP (Model Context Protocol) กว่า 1,400 รายการ (เช่น SAP, Salesforce, HubSpot) ลองจินตนาการว่า MCP คือตัวต่อ LEGO ที่ทำให้ AI และบริการต่าง ๆ เชื่อมต่อกันได้ทันทีโดยไม่ต้องมานั่งเขียน API เชื่อมต่อเองทีละตัว ทำให้ Agent สามารถ "หยิบจับ" เครื่องมือเหล่านี้มาประกอบร่างเป็นโซลูชันใหม่ได้ตามต้องการ

แต่การจะให้ AI ทำงานเองได้ มันต้อง "เข้าใจงาน" จริง ๆ ไม่ใช่แค่ทำตามสั่ง Microsoft จึงเปิดตัวบริการตระกูล IQ เพื่อมอบบริบท (Context), ความจำ (Memory) และความเข้าใจความหมาย (Semantics) ให้กับ Agent ดังนี้:

Work IQ: ช่วยให้ Agent รับรู้ว่าพนักงานกำลังทำอะไร และงานไหลเวียนอย่างไรใน Microsoft 365
Fabric IQ: ให้ความเข้าใจข้อมูลในเชิงธุรกิจ โดยใช้ Semantic Models จาก Microsoft Fabric
Foundry IQ: มอบความจำระยะยาว (Long-term recall) และการเข้าถึงความรู้อย่างเป็นระบบจากหลายแหล่งข้อมูล

ถึงแม้ฟังดูแล้วจะล้ำยุคเหมือนหนัง Sci-Fi แต่ในทางปฏิบัติ Microsoft ยอมรับว่ากระบวนการนี้ยังมีความซับซ้อนและอาจจะ "ยุ่งเหยิง" ในช่วงแรก เหมือนกับการที่เราให้ AI เขียนโค้ดในปัจจุบันที่บางทีก็มั่วบ้าง หลอนบ้าง ดังนั้นบทบาทของมนุษย์ในการกำกับดูแล (Supervision) จึงยังสำคัญมาก ๆ เอาเป็นว่านี่ไม่ใช่จุดเริ่มต้นของ Skynet ที่จะมายึดครองโลก... หวังว่านะ