รีวิว Gemini Personal Intelligence รู้ลึกรู้ใจแต่ยังตกม้าตายเรื่องเดิม

บทความนี้เป็นการสรุปรีวิวจาก The Verge โดย Allison Johnson ที่ได้ทดลองของเล่นใหม่จาก Google อย่างฟีเจอร์ Personal Intelligence ใน Gemini ซึ่งตอนนี้เปิดให้ทดลองใช้ในรูปแบบ Beta สำหรับผู้สมัครสมาชิก AI Pro และ Ultra เท่านั้น โดยฟีเจอร์นี้อนุญาตให้ AI เข้าถึงข้อมูลใน Gmail, Calendar, Photos และประวัติการค้นหาของเราได้แบบ Proactive หรือคิดเผื่อให้เลยโดยที่เราไม่ต้องป้อนคำสั่งเจาะจงว่า "ช่วยไปดูในอีเมลให้หน่อย" อีกต่อไป ซึ่งแน่นอนว่าเป็นระบบ Opt-in ที่ผู้ใช้ต้องกดยินยอมก่อนเท่านั้น

สิ่งที่ Allison ค้นพบและรู้สึกประทับใจคือความ "รู้ใจ" ที่พัฒนาขึ้นอย่างก้าวกระโดด จากเดิมที่ต้องคอยป้อนคำสั่งละเอียดยิบเหมือนคุยกับหุ่นยนต์ ตอนนี้ Gemini สามารถแนะนำหนังสือที่ตรงจริตผู้อ่านได้แม่นยำ หรือแม้แต่ช่วยวางแผนจัดการสวนหลังบ้าน เลือกพืชท้องถิ่น (Native Plant) ที่เหมาะสม พร้อมลงตารางนัดหมายใน Calendar และทำรายการซื้อของใน Keep ให้เสร็จสรรพ เรียกว่าทำงานเชื่อมโยงกันได้ลื่นไหลจนน่าตกใจ

แต่ช้าก่อน เพราะความฉลาดนี้มาพร้อมกับปัญหาคลาสสิกของ AI นั่นคือการ "มั่วข้อมูล" หรือ Hallucination ในรายละเอียดที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น การขอให้ช่วยวางแผนเส้นทางปั่นจักรยาน แม้ภาพรวมดูดี แต่พอกดเข้าไปดูลิงก์ Google Maps ที่มันสร้างให้กลับพาไปคนละทิศละทาง แถมบางเส้นทางยังพาไปจุดเสี่ยงอันตราย หรือการแนะนำร้านอาหารที่ปิดกิจการไปแล้ว และระบุพิกัดร้านผิดเพี้ยนไปไกล ซึ่งถ้าผู้ใช้ไม่ตรวจสอบเอง (Fact-checking) แล้วดุ่ม ๆ เดินทางไปตามนั้น มีหวังได้กินลมแทนข้าวแน่นอน

อีกประเด็นที่น่าขนลุกเบา ๆ คือเรื่องความเป็นส่วนตัว ในบทสนทนาหนึ่ง Gemini เอ่ยชื่อสามีและลูกของ Allison ออกมาดื้อ ๆ แม้ทางเทคนิคจะเข้าใจได้ว่า AI ดึงข้อมูลนี้มาจากอีเมลหรือปฏิทินได้ง่ายมาก แต่การได้ยินชื่อคนในครอบครัวหลุดออกมาจากปากแชทบอทก็เป็นความรู้สึกที่ชวนระแวงอยู่ไม่น้อย

สรุปแล้ว Personal Intelligence ทำให้ Gemini ดูมีประโยชน์ขึ้นมากในการช่วยวางแผนกว้าง ๆ หรือ Brainstorm ไอเดีย แต่ในแง่การใช้งานจริง มันยังต้องการ "พี่เลี้ยง" คอยตรวจสอบความถูกต้องอยู่ตลอดเวลา ซึ่งถ้าเราต้องมานั่งเช็กทุกอย่างเองแบบนี้ สู้ทำเองตั้งแต่แรกอาจจะเหนื่อยน้อยกว่าก็ได้ ใครจะใช้ก็เผื่อใจไว้หน่อย อย่าเพิ่งเชื่อหมดเปลือกครับ