Google เปิดตัว UCP มาตรฐานใหม่ ให้ Gemini ช่วยช้อปพร้อมจ่ายเงินจบในแอป

เทคโนโลยี

1 ครั้ง

0 ความเห็น

3 นาที

Image Credit: Google Cloud

By Suphansa Makpayab15 มกราคม 2569 22:35

แชร์บทความ

TL;DR

Google เปิดตัว Universal Commerce Protocol (UCP) มาตรฐานกลางให้ AI ช่วยช้อปปิ้งได้ง่ายขึ้น จับมือพาร์ทเนอร์ยักษ์ใหญ่เพียบ พร้อมฟีเจอร์ Checkout ใน Gemini และ Business Agents ใน Search ช่วยปิดการขาย

Google กำลังเดินหน้าเข้าสู่ยุคของ "Agentic Shopping" หรือการช้อปปิ้งผ่านตัวแทน AI อย่างเต็มตัว ล่าสุดได้เปิดตัว Universal Commerce Protocol (UCP) ซึ่งเป็นมาตรฐานแบบ Open Standard ที่ออกแบบมาเพื่อให้ระบบ AI, ร้านค้า และผู้ให้บริการชำระเงินสามารถสื่อสารกันด้วยภาษาเดียวกันได้ ไม่ต้องมานั่งทำระบบเชื่อมต่อแยกย่อยให้วุ่นวาย ทำให้ Agent ต่าง ๆ ทำงานข้ามแพลตฟอร์มกันได้สะดวกขึ้น

ความน่าสนใจคือ UCP นี้ไม่ได้ทำขึ้นมาลอย ๆ แต่ร่วมกันพัฒนากับยักษ์ใหญ่ในวงการอย่าง Shopify, Etsy, Wayfair และ Target แถมยังได้รับการรับรองจากผู้เล่นรายใหญ่ในระบบนิเวศการเงินกว่า 20 ราย ไม่ว่าจะเป็น Adyen, American Express, Best Buy, Mastercard, Stripe, Visa และอีกมากมาย เรียกได้ว่าเป็นการรวมตัวของตัวตึงวงการ E-commerce เลยทีเดียว

สำหรับการใช้งานจริง Google จะนำ UCP มาใช้ในแอป Gemini และ AI Mode ผ่านฟีเจอร์ Checkout แบบใหม่ เมื่อ AI แสดงรายการสินค้าที่รองรับ (เบื้องต้นเป็นร้านค้าในสหรัฐฯ) ผู้ใช้สามารถกดปุ่ม "Buy" เพื่อเริ่มกระบวนการได้ทันที ระบบจะจัดการเรื่องการสร้างบัญชีกับร้านค้า (ถ้าจำเป็น) และพาไปหน้าชำระเงินที่มีข้อมูลจาก Google Pay และที่อยู่จัดส่งจาก Google Wallet กรอกไว้ให้เสร็จสรรพ ส่วน PayPal นั้นกำลังจะตามมาในเร็ว ๆ นี้

นอกจากเรื่องจ่ายเงินแล้ว Google ยังทดสอบฟีเจอร์โฆษณาใน AI Mode ที่เรียกว่า Direct Offers หรือข้อเสนอพิเศษแบบเจาะจง โดยจะขึ้นเป็น "Sponsored deal" สำหรับคนที่ดูพร้อมจะควักกระเป๋าจ่ายจริง ๆ เช่น ถ้าเราบ่นกับ AI ว่าอยากได้พรมที่ทำความสะอาดง่าย แล้ว AI เจอสินค้าที่ตรงใจ ร้านค้าก็สามารถยิงส่วนลดพิเศษมาให้ในจังหวะนั้นเพื่อช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้น

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่เปิดตัวมาพร้อมกันคือ Business Agents ใน Google Search ที่จะมาในรูปแบบปุ่ม "Chat" เมื่อค้นหาร้านค้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ เปรียบเสมือนพนักงานขายเสมือนจริงที่ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าได้ในสไตล์ของแบรนด์นั้น ๆ โดยจะเริ่มใช้งานได้ตั้งแต่วันพรุ่งนี้กับแบรนด์อย่าง Lowe’s, Michaels, Poshmark และ Reebok

ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้มีแผนจะขยายไปทั่วโลกในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า พร้อมความสามารถเพิ่มเติมอย่างการค้นหาสินค้าที่เกี่ยวข้องกัน หรือการใช้แต้มสะสม ดูทรงแล้ว Google กะจะทำให้การเสียเงินเป็นเรื่องง่ายและลื่นไหลที่สุดเท่าที่จะทำได้เลยทีเดียว