AWS ล่ม! ปัญหา DNS จุดเดียว ทำเว็บ-แอปดังทั่วโลกเดี้ยงเป็นแถบ

เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา Amazon Web Services (AWS) ผู้ให้บริการ Cloud รายใหญ่ของโลก เกิดเหตุระบบล่มนานหลายชั่วโมง ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างทำเอาเว็บไซต์ ธนาคาร ไปจนถึงบริการภาครัฐบางส่วนใช้งานไม่ได้ โดยทาง Amazon ออกมายอมรับว่าปัญหาเกิดจากระบบภายในและได้แก้ไขจนบริการกลับมาเป็นปกติแล้วในช่วงเย็นวันเดียวกัน

ต้นตอของปัญหาครั้งนี้มาจาก DNS (Domain Name System – ระบบแปลงชื่อเว็บเป็นที่อยู่ IP Address) ที่ใช้ในการประมวลผลของ DynamoDB API ใน Data Center ที่ N. Virginia ซึ่งถึงแม้ทีมงานจะแก้ปัญหาที่ตัว DNS ได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็ต้องใช้เวลาอีกพักใหญ่กว่าจะกู้คืนบริการทั้งหมดให้กลับมาทำงานได้เต็มรูปแบบ

ผลกระทบจากเหตุการณ์นี้เรียกว่าสะเทือนกันเป็นวงกว้าง บริการที่ล่มไปพร้อมกับ AWS มีตั้งแต่แอปดัง ๆ ที่หลายคนคุ้นเคย ไปจนถึงบริการเฉพาะทาง เช่น:

• Coinbase

• Fortnite

• Signal

• Perplexity

• Venmo

• Zoom

• บริการของ Amazon เองอย่างกล้องวงจรปิด Ring

• Eight Sleep ที่นอนอัจฉริยะที่ทำเอาคนนอนหลับไม่สบายไปตาม ๆ กัน

ที่น่าสนใจคือ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่โลกอินเทอร์เน็ตเจอปัญหาใหญ่ระดับนี้ ก่อนหน้านี้ในปี 2024 ก็เคยเกิดเหตุจาก CrowdStrike ปล่อยอัปเดตผิดพลาดจนคอมพิวเตอร์ทั่วโลกจอฟ้า หรือย้อนไปปี 2021 ที่ Akamai ผู้ให้บริการ DNS รายใหญ่ล่ม ก็ทำเอาเว็บดัง ๆ หายไปจากอินเทอร์เน็ตหลายชั่วโมงเช่นกัน สะท้อนให้เห็นว่าระบบอินเทอร์เน็ตที่ดูเหมือนจะมั่นคง แท้จริงแล้วก็พึ่งพาผู้ให้บริการรายใหญ่ไม่กี่เจ้าเท่านั้น

เรียกว่างานนี้สะเทือนกันทั้งบาง แค่ปัญหา DNS จุดเดียวก็ทำเอาโลกดิจิทัลแทบหยุดหมุนได้เหมือนกัน...เห็นทีคำว่า 'Cloud' ก็ไม่ได้ลอยอยู่บนฟ้าเสมอไป