Google AI พลาดท่า! โชว์เบอร์มิจฉาชีพหราในผลค้นหา เตือนเช็กให้ชัวร์ก่อนโทร

เทคโนโลยี

1 ครั้ง

0 ความเห็น

3 นาที

Photo by Thirdman on Pexels

By Suphansa Makpayab15 กุมภาพันธ์ 2569 22:14

แชร์บทความ

TL;DR

Google AI Overviews กำลังกลายเป็นเครื่องมือให้มิจฉาชีพโดยไม่รู้ตัว เมื่อระบบดึงข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ปลอมจากเว็บมาแสดงผลเป็น "คำตอบที่ถูกต้อง" ทำให้ผู้ใช้หลงเชื่อโทรไปหาแก๊งคอลเซ็นเตอร์แทนที่จะเป็นธนาคารหรือสายการบินจริง ๆ กูรูแนะอย่าไว้ใจ AI เรื่องตัวเลขสำคัญ ให้กดเข้าเว็บหลักชัวร์ที่สุด

ยุคนี้ใคร ๆ ก็อยากใช้ AI ช่วยสรุปข้อมูลให้ไวทันใจ แต่ดูเหมือนว่าฟีเจอร์ AI Overviews ของ Google ที่คอยสรุปคำตอบให้อยู่บนสุดของหน้าค้นหา กำลังกลายเป็น "ดาบสองคม" ที่มิจฉาชีพใช้เล่นงานเราซะแล้ว เพราะแทนที่จะได้เบอร์โทรศัพท์ของธนาคารหรือศูนย์บริการลูกค้า ตัว AI ดันไปคว้าเบอร์ของแก๊งต้มตุ๋นมาเสิร์ฟให้ถึงที่!

เกิดอะไรขึ้น?
รายงานจากสื่อต่างประเทศอย่าง The Washington Post และ Digital Trends พบกรณีที่น่าตกใจ เมื่อผู้ใช้งานค้นหาเบอร์ติดต่อของบริษัทใหญ่ ๆ (เช่น ธนาคาร หรือสายการบิน) ผ่าน Google แล้วเจอกับกรอบสรุปข้อมูลจาก AI ที่โชว์เบอร์โทรศัพท์ตัวเบ้อเริ่ม ด้วยความเชื่อใจใน Google ผู้ใช้จึงกดโทรออกทันที... แต่ปลายสายกลับไม่ใช่ Call Center ของจริง แต่เป็นมิจฉาชีพที่รอล้วงข้อมูลบัตรเครดิตและข้อมูลส่วนตัวไปจนเกลี้ยง

ทำไม AI ถึงโดนหลอก?
หลักการทำงานของ AI Overviews คือการ "กวาด" (Scrape) ข้อมูลจากเว็บไซต์ต่าง ๆ ทั่วอินเทอร์เน็ตมาประมวลผล ซึ่งจุดอ่อนสำคัญคือ AI ยังขาดวิจารณญาณในการแยกแยะความจริง มิจฉาชีพจึงอาศัยช่องโหว่นี้ด้วยการนำเบอร์ปลอมไปหว่านไว้ตามเว็บไซต์บอร์ดสาธารณะหรือเว็บคุณภาพต่ำ เมื่อ AI มาเจอเข้า ก็เข้าใจผิดคิดว่าเป็นเบอร์ติดต่อจริง แล้วหยิบมาแสดงผลอย่างมั่นใจเหมือนเป็น Fact ที่ถูกต้อง

ทางแก้จาก Google
ทาง Google ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ออกมาชี้แจงกับทาง WIRED ว่ากำลังเร่งจัดการปัญหานี้อย่างจริงจังด้วยการอัปเดตระบบตรวจจับสแปม (Spam-detection) ให้เข้มข้นขึ้น เพื่อกันไม่ให้ข้อมูลขยะเหล่านี้โผล่ขึ้นมา แต่ในขณะเดียวกันก็ยอมรับกลาย ๆ ว่า ผู้ใช้เองก็ "ควรตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์จากแหล่งอื่นประกอบด้วยเสมอ"

วิธีเอาตัวรอด (Tech Tips)
ถึงแม้เราจะปิด AI Overviews ไม่ได้ (ในตอนนี้) แต่เราป้องกันตัวเองได้ง่าย ๆ ครับ:

1. อย่าเชื่อตัวเลขจาก AI: ถ้าเป็นข้อมูลที่ต้องการความแม่นยำสูงและมีความเสี่ยง เช่น เบอร์โทร, เลขที่บัญชี หรือที่อยู่ ให้มองข้ามกรอบ AI ไปก่อน

2. เข้าเว็บหลักเสมอ: ยอมเสียเวลาคลิกเข้า Official Website ของบริษัทนั้น ๆ แล้วหาเมนู "Contact Us" เพื่อดูเบอร์ที่ถูกต้อง

3. Double Check: ลองเอาเบอร์ที่เห็นไปค้นหาใน Google อีกรอบเพื่อดูว่ามันเชื่อมโยงกับเว็บหลอกลวงหรือไม่

สรุปง่าย ๆ คือ ถ้าจะหาไอเดียที่เที่ยวหรือเมนูอาหาร ถาม AI ได้เลยครับ เพลินดี แต่ถ้าเป็นเรื่องเงิน ๆ ทอง ๆ หรือการติดต่อสื่อสารที่สำคัญ "วิถีเดิม" คือการกดเข้าเว็บต้นทาง ยังคงเป็นวิธีที่ปลอดภัยและชัวร์ที่สุดในตอนนี้ครับ